En esta edición:

• CACONIC con nueva estructura organizacional
• Representantes del sector empresarial participan activamente en preparatorias a la III ronda de negociaciones Union Europea-C. A
• Acuerdo de Asociación Unión Europea-C.A con buenas perspectivas para la región centroamericana

Cámara de Comercio de Nicaragua con nueva estructura organizacional

A partir del primero de abril de 2008 la Cámara de Comercio de Nicaragua cuenta con una nueva estructura organizacional y ordenamiento administrativo, aprobada por la Junta Directiva en sesión ordinaria número del veinticuatro de marzo del 2008.

La nueva estructura organizacional es parte de la implementación del plan estratégico. Entre los cambios operados de desataca la creación de nuevas direcciones:

1. Dirección de Promoción y Comunicación a cargo de la Licenciada Cecilia Friccione Ocón, que tiene a cargo las areas de Promoción, Afiliación, Eventos, Comunicación y Relaciones Públicas.
   
2. Dirección de Servicio a Socios a cargo de la Licenciada Martha Potosme Escorcia y atiende Centro de Atención al Socio, Centro de Asesoría, Centro de Capacitación, Centro de Investigación e Información y Centro de Desarrollo Empresarial.
   
3. Dirección Administrativa y Financiera a cargo del Licenciado Vicente Ulloa, atiende Recursos Humanos y Servicios Generales, Cartera y Cobro, Caja, Contabilidad e informática.

Representantes del sector empresarial participan activamente en preparatorias a la III ronda de negociaciones Union Europea - C. A.

Miembros del sector privado participan activamente en las sesiones de trabajo del pilar comercial, preparatorias a la III Ronda de Negociaciones del Acuerdo de Asociación entre Centroamérica y la Unión Europea

Dichas reuniones impulsadas por el MIFIC se realizan desde el 2 de abril y concluyen el 9 de abril, en ellas participan los sectores empresariales y grupos de interés.`Representantes de la Cámara de Comercio de Nicaragua participan con particular interés en dichas reuniones en donde se abordan aspectos sobre:

• Acceso a Mercados, Reglas de Origen, Procedimientos Aduaneros y Compras de Gobierno.
• Medidas Sanitarias y Fitosanitarias y Obstáculos Técnicos al Comercio.
  Propiedad  Intelectual.
• Servicios y Derechos de Establecimiento, (inversiones).
• Solución de Controversias y Desarrollo Sostenible.
• Defensa Comercial y Competencia.

Estas reuniones se llevan a cabo en el Auditorio Central  del MIFIC, frente a Camino de Oriente.

Mayor información contactar a la Lic. Andrea Castilblanco, responsable de la Oficina de Acceso a la Información Pública, a la dirección electrónica: acastilb@mific.gob.ni  y a los teléfonos: 2703939  y 2670161 ext. 1034  y al fax: 2782612.

Estas consultas tienen vital importancia para concertar los intereses nacionales en los diversos temas.

Acuerdo de Asociación Unión Europea y Centroamérica con buenas perspectivas para la región centroamericana

El pasado  jueves 27 de marzo en el Auditorio Roberto Terán de la Cámara de Comercio de Nicaragua, representantes de empresariales, socios de la Cámara de Comercio de Nicaragua, Camara de Industrias de Nicaragua, Unión de Productores Agropecuarios de Nicaragua, Asociación de exportadores de Nicaragua, del Inde y Conimipyme, así como  representantes de la Unión Europea en Nicaragua participaron en un evento informativo sobre el avance de las negociaciones del acuerdo de asociación  entre la Unión Europea y Centroamérica. En la actividad el expositor y coordinador por el sector Privado en la Negociación doctor Oscar Alemán abordó los aspectos generales del acuerdo y sobre las  perspectivas para la región centroamericana.

El doctor Alemán destacó la importancia del acuerdo tanto para Centroamérica como la Unión Europea. En su exposición se refirió a reglas de origen, barreras arancelarias, acceso a mercados, obstáculos técnicos, procedimientos aduaneros, dialogo político y cooperación, entre otros aspectos. Así mismo explicó la diferencia entre un tlc y y un acuerdo de Asociación que incluye dialogo político, cooperación y comercial. En su exposición destacó la importancia del mercado europeo de más de 450 millones de habitantes siendo la mayor potencia comercial del mundo superado únicamente por Estados Unidos.

Asimismo destacó la importancia de la cooperación y las inversiones que puedan generarse particularmente para el sector agroindustrial, así como para el gobierno que busca el desarrollo de su infraestructura, lo cual se ve como una gran oportunidad debido a las debilidades existentes en este campo.

El acuerdo causará un impacto comercial importante de corto plazo, aumentará la cooperación, la  asistencia técnica e inversiones. “Lo que hay que salvaguardar son los derechos compensatorios, en aquellos productos que puedan causar daños a nuestra producción nacional, Centroamérica esta solicitando fondos económicos financieros para mejorar el grado de desarrollo de estos países, tengo entendido que la región esta solicitando 20 mil millones de euros”, aseguró el experto.

Curso introductorio para la formación de árbitros

Este curso se impartirá el 10 y 11 de abril en el hotel Princes y el 16, 17 y 18 de abril en horario de 8:30 a. m a 5:30 p. m en el hotel Mansión Teodolinda y tiene como objetivo general suministrar a un grupo de abogados y profesionales de otras ramas, instrumentos necesarios para el adecuado manejo del proceso arbitral previsto en la Ley de Mediación y Arbitraje y en las Reglas de Procedimiento del Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva Pérez”.

Como objetivos específicos persigue hacer énfasis teórico práctico sobre tres aspectos fundamentales a saber por un árbitro en proceso: Elaborar el Convenio Arbitral; conocer a detalle el desarrollo del  procedimiento arbitral ah-hoc e institucional; e identificar los instrumentos internacionales relacionados con el que hacer arbitral.

Metodología: Conferencias magistrales, desarrollo de un caso práctico. 

Programa

• 10 de Abril de 2008. Conferencista: Msc. José René Orúe Cruz
  Introducción  a los Procesos Alternos de Solución de Controversias
  Aspectos Generales sobre el Arbitraje
  Elaboración de Cláusula Arbitral (sesión práctica
  El Convenio Arbitral)   
  
• 11 de Abril de 2008. Conferencista: Dr. Leonel Argüello y Msc. José René Orúe Cruz.
  Contratos de Seguros en Nicaragua
  Aplicación de los Principios en el Proceso Arbitral
  El Procedimiento Arbitral (ámbito, objeto, reglas de interpretación, notificación y cómputo, renuncia a impugnar, designación de árbitros)
  
• 16 de Abril de 2008. Conferencista: Msc. José René Orúe Cruz
  El Procedimiento Arbitral (kompetez, medidas cautelares, inicio del procedimiento, demanda y contestación)
  El Procedimiento Arbitral (audiencias y peritos, Laudos. modalidades)
  Reglas de Procedimiento del Centro de Mediación y Arbitraje “Antonio Leiva P.” El Recurso de Nulidad
  
• 17 de Abril de 2008. Conferencista: Msc. José René Orúe Cruz
  La Convención de Nueva York. La Convención de Panamá
  Explicación metodológica sobre caso práctico audiencia preliminar, Lectura de caso Simulación de audiencia preliminar.
  El Árbitro y su relación con el centro de mediación y arbitraje
  Aspectos generales sobre la Mediación
  El Procedimiento de Mediación
  
• 18 de Abril de 2008. Dr Rosendo Mayorga. 
  Ley 227 y normativas
  Procedimientos al momento de reclamo de seguros en Nicaragua

El curso es financiado por el programa Estado de Derecho de USAID

Conferencia “Mecanismos estratégicos para el desarrollo de las Pymes”

“Mecanismos estratégicos para el desarrollo de las Pymes” que impartirá el  Dr. Víctor Peiró Castella, Consultor Internacional Asesor de Cámara Empresarial Catalana CECOT, Master en Dirección y Administración de Empresas (MBA) por ESADE (Barcelona). Cursos y seminarios diversos sobre Financiación de empresas, análisis de balances, calidad industrial, costos, temas industriales.

Día: Lunes, 14 de Abril del 2008
Hora: 8:00 a.m. – 12:00 md

Inversión: C$ 200.00 (Incluye refrigerio y Certificado de participación)
Las primeras 10 empresas que se inscriban recibirán asesoría gratuita con el Dr. Peiró el día 14 de abril en horario de 2.00pm a 5.00pm

La excelencia en el servicio al cliente (para asistentes, secretarias y recepcionistas)

La excelencia en el servicio al cliente (para asistentes, secretarias y recepcionistas)

Entre los temas a abordarse se destacan:

• El Rol de la Asistente de Gerencia, Secretaria y Recepcionista en la interrelación con los Clientes
  
• Un mercado altamente competitivo requiere importantes ventajas competitivas
  
• Los Clientes de Antes y los de Hoy
  
• ¿Por qué se pierden los Clientes?
  
• Cuando se pierden los Clientes ¿Cómo retenerlos?
  
• Relación entre Excelencia y Calidad
  
• Los Clientes Internos y los Clientes Internos
  
• Proactividad y Reactividad
  
• ¿El Cliente siempre tiene la razón? ¿Mito o realidad?
  
• Las Expectativas frente a los niveles de Satisfacción
  
• Cómo se aplica el Ciclo del Servicio a nuestra empresa
  
• Los Costos de la No-Calidad
  
• Los Momentos de la Verdad” y los "Puntos de Contacto"
  
• Cómo atender a los Clientes telefónicamente con cortesía y amabilidad
  
• Resolviendo Quejas y Reclamos Eficientemente
  
• Importancia de la iniciativa y creatividad en el Servicio al Cliente.
  
• Trabajo en equipo: clave para la “Excelencia en el Servicio”.
  
• Desarrollo de la Inteligencia Emocional
  
• Compromisos de mejoramiento: establecimientos de metas con los aportes del seminario.

Expositor: Ing. Lidia Meléndez
Fecha: 12 y 19 de Abril de 2008
Horario: 8.30am a 4.30pm
Local: Auditorio Gilberto Serrano, CACONIC
Inversión:C$2,100.00 por participante (Incluye Material didáctico, Certificado de Participación, refrigerios y Almuerzo)
ADSCRITO AL INATEC Mayor información contactarnos a los tel: 268-3505 / 268-3514 ext.  15
Email.capacitacion@caconic.org.ni

Merchandising en supermercados, distribuidoras y tiendas

Dirigido a: impulsadoras, promotores, supervisores de super e hipermercado.

CONTENIDO

1. El Supermercado como centro de hacer negocios
   1. Tipos de Supermercados
   2. Clasificación dentro del Supermercados
   3. Según su estructura 
   4. Según su Organización 
   5. Espacios en el Supermercado
2. Técnicas de Merchandising
   1. Conceptos claves para realizar un buen Merchandising dentro del Supermercado
   2. Lineal
   3. Cabecera                      
   4. Facing en lineal           
   5. Stock
   6. Rotación del producto
   7. Vencimiento del producto
   8. Marca
3. Tipos de Compras que debe conocer un buen Promotor de Ventas
   1. Tipología de compras
4. Técnicas de Ventas
   1. Servicio de calidad
   2. Descubrir necesidades y atender objeciones
   3. Manejo adecuado de las objeciones
   4. Cierre de Ventas
5. Pasos a seguir en una Promoción
   1. Para instalar la promoción / Materiales a utilizar
   2. Para retirar la promoción / Informe escrito
   3. Técnicas para promocionar un producto

Expositor: Msc. María José Quiróz de Portobanco
Fecha: 19 y 26 de Abril de 2008
Horario: 1.00pm a 7.00pm
Inversión: C$1,980.00 por participante (Incluye Material didáctico, Certificado de Participación, refrigerios)
Local: Auditorio Gilberto Serrano – CACONIC
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Para dar a conocer sus eventos e información de interés, contactarse con Miguel López, Editor Cámara al Día y Revista Comercio.

Cualquier reproducción es permitida, siempre que se dé crédito a la Cámara de Comercio de Nicaragua.

Servicios permanentes de la Cámara de Comercio:

• Defensa y Representación del Comerciante
• Asesoría Fiscal
• Asesoría Jurídica
• Asesoría Económica
• Asuntos Aduaneros
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• Comercio Exterior
• Relaciones Internacionales
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• Arguello Cesar Comercial, S.A.
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• Aeroservicios de Nicaragua, S.A. (Aconic)
• Colgate Palmolive (C.A. Inc)
• Amanco Tubosistemas Nicaragua, S.A24

26 DE MARZO

• C.D.C Inventarios
• Editorial La Prensa, S.A.
• Banco Uno, S, A.

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• Norma de los Ángeles González (Panadería y Repostería Norma)

29 DE MARZO

• Técnicas Especializadas de Carga y Aduana, S, A.
• Comercializadora Panamericana, S.A. (Copasa)

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• Universidad Hispanoamericana

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• Funeraria La Católica y la Auxiliadora, S, A.
• Viajes Atlántida, S.A.
• Informes en Red Sociedad Anónima Infornet, S, A.

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